Pravo na odustajanje
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu putem internet prodavnice www.alare.rs u roku od 14 dana od dana prijema robe.
Potrošačem se smatra fizičko lice koje robu pribavlja u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.
Kod porudžbine koja sadrži više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok od 14 dana počinje da teče od dana kada potrošač primi poslednji proizvod iz porudžbine.
Kako možete odustati od ugovora
Potrošač može ostvariti pravo na odustanak:
popunjavanjem obrasca za odustanak od ugovora, koji možete preuzeti OVDE; ili
slanjem druge jasne i nedvosmislene izjave iz koje proizlazi da odustaje od ugovora.
Popunjeni obrazac ili izjavu možete poslati elektronskom poštom na:
ili poštom na adresu:
Svetlana Ristić PR trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta Alare Beograd (Voždovac)
Nade Naumović 1, stan 20
11000 Beograd (Voždovac), Republika Srbija
MB: 68275989
PIB: 115323180
U izjavi je potrebno navesti:
ime i prezime potrošača;
adresu i kontakt podatke;
broj porudžbine;
naziv proizvoda na koji se odustanak odnosi;
datum prijema robe;
datum slanja izjave;
podatke potrebne za povraćaj sredstava, kada su neophodni.
Navođenje razloga za odustanak nije obavezno.
Izjava o odustanku smatra se blagovremenom kada je poslata trgovcu pre isteka roka od 14 dana. Pravno dejstvo proizvodi od dana kada je poslata trgovcu.
Kada je obrazac poslat elektronskim putem, Alare će bez odlaganja potvrditi njegov prijem elektronskom poštom.
Vraćanje robe
Nakon slanja izjave o odustanku, potrošač je dužan da robu pošalje ili preda trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave.
Roba se šalje na adresu:
Svetlana Ristić PR trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta Alare Beograd (Voždovac)
Nade Naumović 1, stan 20
11000 Beograd (Voždovac), Republika Srbija
Pošiljku je potrebno adekvatno zapakovati kako bi bila zaštićena od oštećenja tokom transporta.
Uz vraćeni proizvod potrebno je dostaviti obrazac ili izjavu o odustanku i račun, potvrdu porudžbine ili drugi odgovarajući dokaz o kupovini.
Potrošač snosi neposredne troškove vraćanja robe, osim kada Alare izričito prihvati da te troškove snosi ili kada potrošač prethodno nije bio obavešten da je dužan da ih snosi.
Pošiljke poslate pouzećem bez prethodnog dogovora neće biti preuzete.
Stanje vraćenog proizvoda
Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja je nastala kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je potrebno da bi se utvrdili njena priroda, karakteristike i funkcionalnost.
Preporučuje se da proizvod bude vraćen kompletan, sa pripadajućim delovima, uputstvom i originalnom ambalažom, kada je ona dostupna.
Nedostatak originalne ambalaže sam po sebi ne isključuje pravo na odustanak, ali potrošač može odgovarati za umanjenje vrednosti proizvoda ako je proizvod oštećen, nepotpun ili je njime rukovano više nego što je bilo potrebno za pregled.
Po prijemu vraćene robe Alare će proveriti njeno stanje i kompletnost.
Higijenski izuzetak
Potrošač nema pravo da odustane od ugovora za isporuku zapečaćene robe koja se, zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ne može vratiti nakon što je otpečaćena posle isporuke.
S obzirom na to da se Alare LED patch postavlja direktno na kožu, pravo na odustanak može biti isključeno kada je zaštitna ili higijenska ambalaža proizvoda otvorena, uklonjena ili oštećena nakon isporuke.
Ovo ograničenje ne utiče na pravo potrošača da izjavi reklamaciju kada je proizvod nesaobrazan, neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen.
Povraćaj sredstava
Kada potrošač pravilno ostvari pravo na odustanak, Alare će bez odlaganja izvršiti povraćaj svih primljenih uplata, uključujući trošak najjeftinije uobičajene dostave koja je bila ponuđena prilikom kupovine, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
Dodatni troškovi nastali izborom skupljeg ili posebnog načina dostave ne vraćaju se u delu koji prelazi cenu najjeftinije ponuđene standardne dostave.
Alare može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi odgovarajući dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
Kod porudžbine plaćene pouzećem, povraćaj sredstava vrši se uplatom na tekući račun koji potrošač dostavi ili na drugi način izričito dogovoren sa potrošačem, bez dodatnih troškova za potrošača.
Pravne posledice odustanka
Kada potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora u skladu sa zakonom, smatra se da ugovor nije ni zaključen, uz obaveze potrošača i trgovca koje se odnose na vraćanje robe i povraćaj uplaćenih sredstava.
Kontakt
Za pitanja u vezi sa odustankom od ugovora i vraćanjem proizvoda možete nas kontaktirati putem elektronske pošte: